2. İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

Cayma Hakkı ve Özel Üretim İstisnası Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişin kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 15/b maddesi uyarınca "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim) mallarda" cayma hakkı KULLANILAMAZ.

Bu nedenle, www.mentesciniseramik.com üzerinden ölçü, renk, desen veya isim gibi tamamen alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen seramiklerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Standart (Hazır) Ürünlerde İade Süreci Sitemizde standart olarak satılan (kişiselleştirilmemiş) ürünler için iade şartları şunlardır:

1. Ürün, teslim alındığı haliyle, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

2. İade edilecek ürünün faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. İade süreci için zeynelmnts1@gmail.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

4. İade gönderilerinde, anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO kullanıldığı takdirde kargo ücreti satıcıya (bize) aittir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

İptal İşlemleri Özel üretim ürünlerde, sipariş üretime henüz alınmadıysa (siparişten sonraki ilk 1 saat içinde) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime başlanmış olan özel siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.